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Die E.Net GmbH & Co.KG ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Stadtwerke Elmshorn. Neben den Vorteilen einer Glasfasernutzung erhalten Sie daher einen Nachlass auf die E.Net Produkte, sofern Sie Kunde der Stadtwerke Elmshorn sind.

Aber auch wir wissen, dass es trotz aller Technologie manchmal schöner ist, mit Menschen vor Ort zu sprechen. Daher beantworten wir Ihre Fragen zu unseren E.Net Tarifen, Angeboten und Ausbauvorhaben in unserem Kundencenter der Stadtwerke Elmshorn in der Westerstraße 50-54, 25336 Elmshorn. Hier sind wir während der regulären Öffnungszeiten gern persönlich für Sie da.

Wir kooperieren mit den Stadtwerken Elmshorn und arbeiten darüber hinaus sehr eng mit dem Multimedia Anbieter Xitylight aus Barmstedt zusammen. Gemeinsam können wir Anschlüsse realisieren und mögliche Störfälle problemlos beheben.

Als Energiekunde bei den Stadtwerken Elmshorn genießen Sie unterschiedliche Vorteile bei der E.Net. Einerseits haben Sie die Möglichkeit den nächst höheren Tarif zu wählen, zum selben Preis oder Sie erhalten ab dem Tarif S eine monatliche Gutschrift von 10 Euro. Lassen Sie sich gerne von unserem Kundenservice bedarfsgerecht beraten.

Kontaktieren Sie uns telefonisch unter 04121- 645 792, via Email info@swe-net.de oder besuchen Sie uns vor Ort im Kundencenter der Stadtwerke Elmshorn in der Westerstraße 50-54, 25336 Elmshorn. Die Auftragsunterlagen senden wir Ihnen gerne per Post oder per E-Mail zu.

Eine Glasfaser ist eine lange, dünne Faser und besteht aus Glas. Da sich Licht in Faserrichtung nahezu ungehindert ausbreiten kann, werden sie unter anderem als Lichtwellenleiter zur optischen Datenübertragung verwendet. Dies hat einerseits den Vorteil, dass die Bandbreite extrem hoch ist und andererseits ist das übertragene Signal unempfindlich gegenüber elektrischen und magnetischen Störfeldern. Außerdem ist es im höheren Maße abhörsicher.

Die Nutzung von Glasfaser als Datenüberträger bietet eine viel stabilere Verbindung als die bisher verwendete Kupferverkabelung. Das liegt daran, dass sich Kunden keine Faser teilen, sondern jeder Kunde eine eigene Faser in seine Wohnung bzw. in sein Haus verlegt bekommt und somit die volle Bandbreite am Übergabepunkt erhält. Glasfaser ist eine zukunftssichere Technologie, die den stetig steigenden Anforderungen von Haushalten und Industrie in Bezug auf Geschwindigkeit und Bandbreite gerecht werden kann.

Wir gewährleisten die volle Bandbreite bis zur Hausanschlussbox (CPE/ONT) in Ihrem Anschlussraum. Angeschlossene Hardware, die Verwendung von WLAN oder die Verkabelung in Ihrem Haus kann die Geschwindigkeit allerdings beeinflussen.

Der Speedtest www.speedtest.net ist aussagekräftig, wenn Sie als Zielserver „Kiel – TNG Stadtnetz“ auswählen. Abweichungen können wie zuvor beantwortet nach dem Abschlusspunkt nicht ausgeschlossen werden.

Bitte den Test ausschließlich an einem Notebook oder Desktop PC über die LAN Kabel Verbindung direkt an der Fritz!Box durchführen. Zum Testzeitpunkt müssen alle Geräte aus dem WLAN entfernt werden und es dürfen keine weiteren Geräte über eine LAN Verbindung an der Fritz!Box angeschlossen sein. Ein Speedtest über das WLAN zu machen, ist nicht aussagekräftig.

Die Kosten können je nach Aufwand des Anschlusses variieren. In der Regel wird eine einmalige Anschlussgebühr fällig, sowie der jeweilige monatliche Grundbetrag für die gebuchte Leistung. Im Direktvergleich zu einer DSL Leitung sind die Kosten zwar minimal höher, die Vorteile dieser Technologie überwiegen allerdings im Vergleich zu DSL. Eine Kostenübersicht finden Sie auf auf der E.Net Website.

• E.Net

Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 24 Monate und verlängert sich danach um jeweils 12 Monate. Die Kündigungsfrist beträgt 3 Monate zum Laufzeitende.

Ein Tarifwechsel ist bei uns jederzeit kostenlos möglich ohne Frist oder ähnlichen Hintertüren. Die Laufzeit bleibt bestehen.

Rufen Sie uns an unter 04121- 645 795 oder besuchen Sie uns vor Ort im Kundencenter der Stadtwerke Elmshorn in der Westerstraße 50-54, 25336 Elmshorn. Die Störungsannahme ist 24/7 garantiert.

Es ist durchaus möglich, nur verzichten Sie dadurch auf jeglichen Support, wenn die Ursache einer Störung Ihr verwendeter Router ist. Natürlich erhalten Sie innerhalb unserer Produkte auch die Möglichkeit, einen aktuellen Router zu erwerben. Je nach Tarif wird dieser sogar kostenlos mitgeliefert.

Egal, ob Sie unseren mitgelieferten Router nutzen oder bereits einen besitzen - Sie können jedes handelsübliche Telefon anschließen.

Für den Empfang analoger Fernsehprogramme brauchen Sie keine zusätzlichen Geräte. Möchten Sie hingegen HD Sender sehen, benötigen Sie entweder einen DVB-C-Reiceiver oder ein CI+ Modul, um unsere mitgelieferte Smartcard nutzen zu können. Das CI+ Modul können Sie ebenfalls bei uns erwerben.

Bei uns können bis zu 6 Rufnummern kostenfrei übernommen werden. Dazu füllen Sie einfach das Portierungsformular aus, das Ihrem Antrag beiliegt oder nutzen Sie unten stehenden Download.

Möglicherweise erhebt ihr bisheriger Anbieter für die Portierung eine Gebühr.

• Portierungsformular

Auf Wunsch erhalten Sie einen Eintrag in das Telefonbuch.

Sie erhalten bei jedem Vertragsabschluss die kostenlose Möglichkeit eine E-Mail Adresse bei uns aus unserer Domäne @enet.jetzt zu erwerben. Hier stehen Ihnen auch mehrere E-Mail Pakete zur Verfügung mit bis zu 1GB Speicher. Die Preise für diese Pakete finden Sie auch auf dem Vertrag oder auf Anfrage bei unserem Kundenservice.

Mit der Aktivschaltung Ihres Anschlusses erhalten Sie von uns Ihre  Zugangsdaten in unser Netz. Mit diesen Zugangsdaten können Sie sich auch in unserem Kundenportal anmelden. Hier finden Sie auch den Zugang zu unserer Cloud. In der Cloud stehen Ihnen dann 50GB frei zur Verfügung. Sollten Sie mehr Speicher benötigen, fallen hier Kosten an.

Hotspotnutzungsmöglichkeiten werden darüber hinaus auch angeboten, jedoch nur im Elmshorner Stadtgebiet. In der Innenstadt haben Sie die Möglichkeit kostenloses WiFi zu nutzen. Jedes Jahr beim Eisvergnügen haben wir aktive Hotspots geschaltet und natürlich auch im Badepark. Zurzeit bauen wir auch einen neuen Hotspot im Krückau Stadion, damit während der 1. Liga Spiele der Fighting Pirates auch kostenloses WiFi zur Verfügung steht. Für E.Net oder Stadtwerke Kunden natürlich unbegrenzt. Diese Spots sollen über die Jahre noch erweitert werden, um zu gewissen Veranstaltungen dieselben Möglichkeiten zur Verfügung zu stellen.

Sky kann von uns durchgegeben werden, jedoch können wir nur die Sender zeigen, die uns via Satellit zur Verfügung gestellt werden. Daher können Sie unter Umständen nicht alle Sender empfangen. Mehr Informationen sowie Fragen zu Ihrem Sky Vertrag oder Hilfe bei Störungen im Zusammenhang mit den Sky Programmen erhalten Sie direkt bei Sky.  

Unsere Technologie ist IPv4 basierend, daher wird IPv6 nicht unterstützt.

Eine Zwangstrennung wird bei uns durchgeführt. Die Fritz!Boxen sind in der Regel so konfiguriert, dass diese zwischen 2 und 3 Uhr in der Nacht diese Trennung durchführen, jedoch ist das auch frei programmierbar.

Gewerbe

Ein Anschluss an das Glasfasernetz ist für die Gewerbe- und Industrieunternehmen am Standort Elmshorn ein wichtiger Wettbewerbsfaktor und Ihr Vorteil im Vergleich mit anderen Unternehmen und Wirtschaftsstandorten. Wir bauen unser Glasfasernetz daher speziell in Gewerbegebieten aus.

Ob in der Straße Ihres Unternehmens ein E.Net-Anschluss möglich ist, prüfen wir gerne und erarbeiten gemeinsam mit Ihnen individuelle Lösungen.

Wohnungswirtschaft

Wir bauen Stück für Stück unser Glasfasernetz in Elmshorn aus. Sobald wir ein Gebiet anschließen, gehen wir aktiv auf Wohnungsunternehmen und Vermieter zu, um über die Anschlussmöglichkeiten von Mietern zu informieren. Auskunft darüber, wann wir Ihr Haus anschließen können, erhalten Sie in unserem Kundenzentrum oder unter Tel. 04121 645 792.

Wir bauen unser Glasfasernetz speziell in Neubaugebieten aus. Ob in Ihrer Straße ein E.Net-Anschluss möglich ist, prüfen wir gerne gemeinsam mit Ihnen.

Derzeit befinden wir uns in der Planungs – bzw. Erschließungsphase. Das soll sicherstellen, dass der Ausbau in Elmshorn strukturiert und zügig voranschreitet.

Wann Ihr Standort erschlossen wird, beantworten wir gern telefonisch unter 04121- 645 792 oder persönlich vor Ort im Kundencenter der Stadtwerke Elmshorn in der Westerstraße 50-54, 25336 Elmshorn.

Sie können aber Ihre Adresse auch bei uns auf der Startseite überprüfen Verfügbarkeitsabfrage

Ihre Immobilie muss an das städtische Lichtwellenleiternetz angeschlossen sein. Dafür muss ein Leerrohr in Ihr Wohnobjekt gelegt werden. Durch dieses Rohr wird dann die Glasfaser in Ihren Haus-/Wohnungsanschlussraum gelegt (Fibre to the Home).

In der Gemeinde sind so genannte POPs (Point of Presence, Knotenpunkt/Vermittlungspunkt) verteilt, in denen sich die gesamte Technik für das Lichtwellenleiternetz befindet. Die POPs sind Startpunkt sämtlicher Fasern und werden entweder zu einem weiteren Knotenpunkt (Verteilerkasten) geleitet oder verlaufen direkt in ein Wohnobjekt. Hier werden sämtliche Ports für alle Kunden gesteckt. So kann nachvollzogen werden, warum bspw. eine Hausanschlussbox die Verbindung verliert.

Damit das Signal in voller Stärke ankommt, verwenden wir die Bauweise Fibre to the Home (FTTH), das bedeutet wir verlegen die Glasfaser direkt in Ihr Wohnobjekt.

Die Powerline-Lösungen von devolo funktionieren im gesamten Stromnetz des Hauses beziehungsweise der Wohnung, egal ob Alt- oder Neubau. Dabei muss es sich aber natürlich um ein zusammenhängendes Leitungsnetz handeln, zudem ist zu beachten, dass Leitungslängen von 500 Metern nicht überschritten werden. Unterschiedliche Phasen stellen hierbei kein Problem dar. Stromzähler dämpfen zwar das Signal stark, blockieren es jedoch nicht in jedem Fall.

Ja, devolo-Produkte funktionieren auch bei mehreren Stromkreisläufen (Phasen) im Haus. Änderungen am Stromnetz wie z.B. der Einbau eines Phasenkopplers sind dabei nicht notwendig.

Schutzschalter haben nur einen sehr geringen Einfluss auf die Verbindungsqualität, da sie direkt vor dem Stromzähler sitzen.

devolo-Adapter arbeiten unabhängig vom Betriebssystem und funktionieren mit allen Netzwerkgeräten, die Daten per Internetprotokoll versenden. Die optionale Zusatzsoftware ist zudem für alle gängigen Betriebssysteme erhältlich.